Windowsパソコンを使っているとたびたび、 Windowsが自動更新されるのを目にする。それはそれでありがたいのだけれど、更新によって不具合が発生することもままある。
なかでも厄介なのが、今まで自分が作成したファイルやフォルダが開けなかったり、開けても保存できなかったりすることだ。
こうした事態になると、Microsoftの人工知能（AI） Copilotは、ファイルが開けても保存できない場合は自社クラウド ワンドライブに保存することを勧めてくる。だがこれでは根本的な解決にはならない。
筆者は根本的に解決するために、同じ人工知能でもCopilotではなくチャットGPTに聞くことにした。結果、手間がかかったけど根本的に復旧できたので、そのいきさつを紹介する。
青：自分 赤：チャットGPT
→ ウィンドウズで作成したフォルダが勝手に読み取り専用になり、解除してもまた読み取り専用になって解除できません。解決方法はありますか？ウィンドウズはイレブンです。
← どの場所のフォルダか（デスクトップ？Cドライブ直下？）、また、エラーメッセージは出るか を聞いてきた
→ cドライブの中のユーザーファイルの中のファイルです
← 解決方法を提示してくれた。しかし解決せず、フォルダ内のファイルの保存や編集はできないか聞いてきた。
→ チェックが戻り保存や編集もできません
← 解決方法を提示してくれた。しかし解決せず、何か心当たりはあるかどうかを聞いてきた。
→ 最近ウィンドウズアップデート直後です
← 解決方法を提示してくれた。しかし解決せず、何かエラーメッセージがあるかどうかを聞いてきた。
→ アクセスできませんと表示されます
← 解決方法を提示してくれた。しかし解決しないどころか、ファイルの編集や保存だけでなく、ファイルを開くこともできなくなった。
→ すべてのファイルが全く開けなくなりました。指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。これらの項目にアクセスするための適切なアクセス許可がない可能性があります。と表示されます。
← 設定画面で「管理者」になっていますか？ また、会社PCですか？それとも個人PCですか？ と確認してきた
→ 設定画面で管理者になっています。個人PCです。
← 解決方法として、あらためて管理者ユーザーを作成することを提案された。さらに、 Cドライブ自体は開けるか聞いてきた。
→ cドライブ自体は開けます
← 再び、あらためて管理者ユーザーを作成することを提案された。そして手順を説明してくれた。もし手順どおりやってうまくいかなかったら、別の手順も説明してくれた。
→ 人工知能の手順どおりやって、復旧できた